醒时咖啡的合作意向传过来的时候,岑知意正在整理护肤品项目的收尾报告。
林小溪把打印好的对接函放在她桌上,指尖捏着纸边,语气有点犹豫:“姐,Hugo那边的条件有点苛刻,说要先出一版核心策略方案,通过了再谈报价和签约的事。”
岑知意指尖顿了顿,抬眼扫过对接函上的条款。先出方案再议价,行业里俗称“白嫖局”,小工作室最容易踩这种坑.熬几个通宵出的创意,对方转头拿去给内部团队改改,就能省下几十万咨询费。
电话就是这时候打进来的,Ruby的声音带着点急:“醒时的事你别接。Hugo这个人在业内名声一般,上回坑了两家小公司,方案拿了就翻脸,一分钱不给。这是陷阱,你刚起步犯不上陪他耗。”
“我知道。”岑知意转着手里的笔,目光落在电脑里“她山”的logo上,语气很稳:“但也是跳板。醒时现在是上海咖啡赛道的流量黑马,门店铺得快,话题度高。真把这个项目做下来,她山在餐饮赛道的招牌就立住了,比接三个小项目都管用。”
Ruby在那头叹了口气,知道她决定的事改不了,只撂下一句:“需要帮忙随时说,合同条款我帮你把着,别吃亏。”
挂了电话,岑知意翻开牛皮笔记本,在最新一页写下“醒时咖啡”四个字。她不是愣头青,知道风险在哪,但也清楚机会的分量。
两年前她只能蹲在百货商场门口数人头,连洞察是什么都摸不准;现在她有自己的工作室,有攒下来的方法论,赌一把,输了不过是耗几天精力,赢了就是她山的第一个行业标杆案例。
蹲点是从第二天开始的。
醒时的旗舰店在市中心商圈沿街,玻璃门面,工业风装修,年轻人进进出出,拍照打卡的比喝咖啡的还多。岑知意开着车过去,每天换不同的时间段:早高峰七点到九点,看上班族的点单习惯;午间十二点到两点,看商圈客流的消费偏好;傍晚五点到七点,看下班族的外带需求。
她总坐在角落最不显眼的位置,点一杯最基础的美式,电脑摊开装作改方案,实则在本子上记动线、记客群、记咖啡师的每一句对话。
三天下来,笔记记了满满四页。
她摸清楚了:早高峰八成客人点外带,杯盖密封差,撒漏的投诉占了差评的三分之一;女性客群占比近七成,却很少有适配化妆状态的饮口设计;老年客群极少,偶尔有跟着晚辈进来的,对着菜单看半天,最后只点一杯热开水,连杯盖都拧不利索。
林小溪晚上过来送资料,翻完笔记咋舌:“姐,你比我实习的时候做的暗访还细。”
岑知意笑了笑,没说话。这些都是当年蹲春棠练出来的本事——站在不挡路的地方,不说话,只观察,把别人看不见的细节,一条条攒成洞察。
第三天傍晚,天擦黑的时候,她正收拾东西准备走,玻璃门被推开,进来个头发花白的老太太,拎着布袋子,应该是接完孙子顺路过来。站在吧台前看了半天菜单,最后点了杯热拿铁,要了外带。
咖啡做好递过去,老太太接过杯子,站在门口的台阶上拧杯盖。右手攥着杯身,左手使劲拧瓶盖,指节都捏白了,拧了半天,杯盖纹丝不动。她换了只手,又拧了会儿,还是没拧开,指尖都蹭红了。老太太叹了口气,把杯子放进布袋子里,准备带回家再弄。
岑知意几乎是下意识地走了过去。
“阿姨,我帮您吧。”
她接过杯子,指尖稍一用力就拧开了,又稍微松了半圈再盖回去,方便老人自己开合。老太太连声道谢,说年纪大了手没劲,这杯子做得滑溜溜的,总也抓不住。
送走老太太,岑知意站在原地,低头看着石桌上那杯还冒着热气的拿铁,杯盖的螺纹处留着几道指甲蹭过的白印。她忽然就晃了神。
两年前的秋雨里,春棠百货的矿泉水货架前,也有这样一个老太太,攥着瓶矿泉水拧了半天,最后摇摇头放下走了。那时候她刚入职,站在旁边看了很久,拍下那张照片,还不知道“洞察”两个字怎么写。
她掏出手机,对着石桌上的咖啡杯拍了一张。画面里,深棕色的杯盖半敞着,热气顺着缝隙飘出来,模糊了一点镜头边缘。和当年那张矿泉水的照片,像隔着时光遥遥对望。
坐回车里的时候,天已经全黑了。她刚发动引擎,手机震了一下。
是谢逾白发来的消息,附带一个PDF文件。标题直白:《醒时咖啡实控人背景及经营风险梳理》。
岑知意愣了愣。她没跟他提过接了醒时的项目,连Ruby都是今天才知道的。她点开文件,里面列得清清楚楚:Hugo上一个茶饮品牌倒闭的真实原因、核心团队的过往纠纷、当前的现金流状况、甚至他惯用“先方案后签约”套路的三个过往案例,每一条都标了来源,比她自己能查到的详细得多。
她指尖敲了敲屏幕,回了三个字:蹲完了。
没说谢谢,没问他怎么知道的。他们之间向来这样,很多事不用挑明,他递过来,她接着,彼此都懂。
回复来得很快,只有五个字,却让她握着方向盘的手指猛地一紧。
他说:注意脚后跟。