九月,秋意渐浓,枳陵的风里多了几分凉爽,潜龙车行的生意依旧火爆。
可周潜却没有满足于单纯的二手车交易,他看着每天络绎不绝的客户。
其中有不少人,在买完车后,会因为车辆的小故障、小保养,再跑其他车行。
心中便有了一个想法——延伸产业链,新增修车业务。
其实,在潜龙车行成立之初,就有简单的维修服务,只是当时规模小。
只配备了一名兼职的维修师傅,只能处理一些简单的换件、补胎问题。
随着五家连锁的成型,简单的维修服务,已经满足客户的需求。
“周总,我发现一个问题。”这天的周例会,阿水率先开口。
“最近很多客户反映,买了车后,遇到售后的小毛病,都要去其他车行修。
不仅麻烦,还怕被坑,咱们要是能提供专业的维修保养服务。
不仅能增加收入,还能提升客户的粘性,让客户更愿意在潜龙买车。”
周潜心中早有此意,听到阿水的话,他立刻点头。
“水哥说得对,我们潜龙的优势,就是车况透明、售后靠谱。
如果能把修车业务做起来,形成‘收车—售车—修车’的闭环产业链。
就能彻底解决客户的售后顾虑,还能拓展新的利润增长点。”
朱洪立刻接话:“周总,我这边没问题,我手里有几个技术过硬的徒弟。
还有之前的维修师傅,我们可以组建专业的维修团队。
而且,我可以亲自牵头,制定维修保养的标准,保证技术和服务。”
周潜满意地看着朱洪:“好,洪哥,这个重任就交给你了。
你先统计一下,咱们五家分店,有多少具备维修能力的技术人员。
不够的话,从外面招聘,一定要选手艺好、人品正的。
我们扩建整备车间,专门划分出维修区域,配备齐全的维修技师和设备。”
“还有,价格方面,要制定合理的收费标准,明码标价,不能乱收费。
客户的每一笔维修费用,都要录入系统,让客户一目了然。”
华华补充道,“而且,我们可以推出会员制度,客户在潜龙买车,自动成为会员。
享受维修保养的折扣,这样能进一步提升客户的复购率。”
“华华想得周到。”周潜点了点头。
“我们不仅要做维修保养,还要做汽车美容、改装等业务。
把潜龙的产业链,从二手车交易,延伸到汽车后市场的各个领域。
客户从购车、用车、修车到换车,都能在潜龙一站式解决,体验感会大大提升。”
会议结束后,潜龙车行立刻行动起来,朱洪带着团队,开始招聘维修师傅。
他亲自面试,每一个应聘者,都要进行实操考核,每一项都严格把关。
最终,朱洪从五家分店的技术人员中,筛选出了五名骨干。
又从外面招聘了十名经验丰富的维修师傅,组建了一支十五人的专业维修团队。
每店常驻三个修车技师。
老武则负责协调五家分店的车间扩建,每家店的整备车间都被重新规划。
分出了维修区、保养区、美容区、改装区,每个区域都配备了专业的人员和设备。
周潜也亲自跑遍了市场,挑选优质的维修设备和美容产品。
经过一个月的紧张筹备,潜龙车行的修车业务,终于在九月中旬正式上线了。
总店的维修车间里,灯火通明,维修技师各司其职,有的在维修发动机。
有的在更换刹车片,有的在给车辆做保养,忙得热火朝天。